FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Wie hoch sind die Versandkosten? Wie wird versendet?

    +

    Eine Übersicht über die Preise für den Europa,- und weltweiten Versand finden Sie hier. Der Versand erfolgt per DHL. Mit der Übergabe an den Paketdienst erhalten Sie per E-Mail Ihre Paketnummer. So können Sie sich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

  • Wie lange dauert es bis ich meine Ware erhalte?

    +

    Nach Bestelleingang erhalten Sie einen verbindlichen Versandtermin. Die Ware wird in der Regel 2-3 Tage nach Bestelleingang verschickt. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert zusätzlich ca. 2 Werktage, innerhalb Europas 4-8 Werktage.

  • Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?

    +

    Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer. Privatkunden innerhalb der EU müssen somit 19% Mehrwertsteuer zahlen. Kunden außerhalb der EU(Drittländer) müssen keine Mehrwertsteuer zahlen. Lieferungen an Unternehmer innerhalb der Europäischen Union (EU) mit eingetragener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind grundsätzlich umsatzsteuerfrei.

  • Wie kann ich bezahlen?

    +

    Standardmäßig können Sie per Banküberweisung oder per PayPal bezahlen. Kreditkartenzahlung ist nur mit vorherigem Kontakt möglich.

  • Wie ist das mit der Garantie?

    +

    Bei allen Artikeln gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Sollte nach Ablauf dieser Frist ein Defekt auftreten, wird dieser so kostengünstig wie möglich behoben.

  • Kann der Slider mit einem Stativ verbunden werden?

    +
  • Welches Kabel passt zu meiner Kamera?

    +
  • Wie mache ich ein Firmware update? (PT PRO Controller)

    +

    1. 1. Das Update erfolgt per USB, dazu muss der Controller mit dem rechten USB-Port des Controllers ("USB I") am PC angeschlossen werden. Eine weitere Spannungsversorgung per DC-Buchse ist dafür nicht notwendig.
    1. 2. Falls der Controller von Windows nicht automatisch erkannt wird, werden die entsprechenden Treiber benötigt. Diese können hier heruntergeladen werden.
    1. 3. Das eigentliche Update erfolgt mit Hilfe des Update-Tools. Die aktuellste Version kann hier heruntergeladen werden (ControllerUpdate.exe).
    1. 4. Das Update-Tool benötigt eine aktive Internetverbindung, um die Firmware herunterladen zu können.
    1. 5. Nach Auswahl des Controllers sowie des Firmware Releases, kann das eigentliche Update mit einem Klick auf "Update" durchgeführt werden.

  • Meine Kamera wird über den Controller nicht ausgelöst!

    +
      Wählen Sie an Ihrer Kamera den manuellen Modus (M)

        >  Auto Focus aus (Manueller Focus)

        >  Manuelle Belichtung einstellen (z.B.: 1/100" Verschlusszeit und f/8 Blende)

        >  Der "Live View" muss ausgeschaltet werden

        >  Einzelbildmodus ein